Выживание для малого бизнеса: как помочь вашему семейному бизнесу процветать

Ключи к успеху в любом бизнесе, которые особенно важны в семейном бизнесе, включают общение, письменные политики и процедуры, а также непрерывное  образование.

Вопросы коммуникации

Когда вы проводите весь день и каждый день с членом семьи, вы можете подумать, что вы регулярно общаетесь. Однако такая близость может заставить  вас меньше говорить и предположить больше. Семейные предприятия часто полагаются на неформальное, а не официальное общение, что означает, что  цели, стратегии и планы редко регистрируются и даже менее вероятны. Это становится еще более сложным, когда у вас есть сотрудники, которые не  являются членами семьи, а также участвуют в бизнесе.

Не говорите про дела за обеденным столом или дома. Оставляйте работу на работе. Это может быть трудно понять, поскольку линии между домом  и бизнесом размыты практически во всех динамиках малого бизнеса. Поэтому планируйте регулярные групповые встречи в своем коммерческом офисе с  письменной повесткой дня. Когда вы встретитесь, просмотрите ключевые философии, направление бизнеса и бюджеты, чтобы все были на одной странице.  Заключительные встречи команд с списками дел, заданиями, которые включают владельцев и сроки. Кроме того, выполняйте все назначенные задания,  либо с другой встречей, либо с запланированной регистрацией.

Политика прогресса

Знания в любом малом бизнесе обычно распространяются из уст в уста. Это естественный формат для компаний с одним или двумя людьми, но по  мере роста вашего бизнеса вы теряете заверения в том, что информация доходит до всех ваших сотрудников. Документированные политики и процедуры  облегчают обучение, согласованность и, в конечном итоге, положительный опыт работы с клиентами.

Просто рассмотрите вопросы, которые возникают в вашем бизнесе в любой день. Например:

  • Какова ваша политика в отношении возвратов?
  • Каковы правила управления списками клиентов?
  • Кто делает банковские депозиты?
  • Предоставляете ли вы гарантии продукта или услуги?
  • У вас есть скидки для сотрудников?
  • Как вы обрабатываете жалобы клиентов?
  • Каковы ваши политики в отношении отдыха?
  • Что ты можешь сделать?

Создайте руководство по политике и процедурам, введя информацию от всех членов вашей команды. Подумайте о том, как структурировать его  как часто задаваемый вопросник, который вы периодически просматриваете. Запросите информацию от членов команды. Включите в систему операционные  процедуры, учет внутреннего контроля (который открывает банковскую выписку и кто пишет проверки), часы работы. Включите бизнес-политику в отношении  уважения к сотрудникам и внешним поставщикам и возмещаемым бизнес-расходам. Самое главное, запишите свою точку зрения о том, как обращаться с  клиентами. Написание этого документа дает возможность определять и разрабатывать ваши бизнес-политики, а также следить за тем, чтобы ваши новые  сотрудники находились в цикле.

Образованный рост

Родители сотрудников второго поколения часто забывают, сколько они узнали из своего собственного опыта. Иногда они предполагают, что их дети  поглотили одни и те же идеи через осмос. В конце концов, не прожили ли они большую часть своей жизни в тени своего трудолюбивого родителя? Хотя  это может быть правдой, ваши дети, вероятно, не имели доступа к информации, опыту и инструментам, как вы. Даже если они имеют доступ к информации,  они могут не знать, что с ней делать, например, как читать финансовую отчетность, анализировать тенденции продаж или управлять уровнями запасов.

Как вы можете помочь? В качестве лидера семейного бизнеса вы должны создать те же возможности для обучения и образования для вашего семейного  персонала, которые вы создадите для любого другого сотрудника. Привлеките их для участия в отраслевых учебных мероприятиях и возьмите в класс  учета или расчета заработной платы, если они не прошли формальную подготовку по этому предмету. Спросите своих семейных работников про идеи по обучению и развитию.

Наличие семейного бизнеса имеет свои преимущества, и, прилагая согласованные усилия для формализации ваших семейных взаимодействий на работе, вы можете способствовать созданию здоровой рабочей среды и улучшить результаты своего бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *